谭桥村便民服务中心内，村民正在咨询社保事宜。

　　青铜峡市峡口镇谭桥村紧紧围绕打造共建共治共享基层治理格局，以“村民说事”为平台，在践行新时代“枫桥经验”上，走出了一条“想说都能说、遇事要商量、有事马上办、好孬大家评”的“谭桥做法”新路子。今年9月，吴忠市信访联席会发文要求全市各级单位部门学习“枫桥经验”推广“谭桥做法”，全面提升平安吴忠、法治吴忠的建设水平。

　　目前，“谭桥做法”已在青铜峡市全面推广，并在各地开花结果，在预防纠纷、化解矛盾、解决群众急难愁盼等方面作出新实践，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　想说就说，把“事”说出来是预防纠纷的上策

　　“村上的断头路都打了几天了，咋我家的那点路不给修？”近日，谭桥村三队马耀兰找到村部反映说。原来，谭桥村“断头路”项目已近尾声，看着别人家门前都平整了，马耀兰有些着急。

　　谭桥村党支部书记杨军接待了马耀兰，了解了马耀兰的诉求，原来通往她家的路都走了30多年了，一直没有硬化。了解情况后，杨军书记联系自然资源部门，实地调查核实，协调道路硬化施工方，最终将马耀兰家门口的路顺利硬化。

　　“这新修的水泥路真光堂，终于不用再走泥泞路和坑洼路了。”看着门前已硬化水泥路，马耀兰心里乐开了花。

　　“站在群众的角度考虑问题，才能看到苗头性倾向性的问题，工作才能把握主动。”谭桥村党支部书记杨军说，谭桥村着眼党员教育管理、村集体经济发展、重大项目建设、产业结构调整、环境综合整治、活跃文化生活、推进乡风文明、村务公开、邻里纠纷、便民服务等全村大事小情，谭桥村以多种形式了解社情民意，通过“定期说”“现场说”“上门说”等方式，切实把群众急难愁盼事关利益的问题说出来、解决好。定期说：将每月20日定为“民主议政日”，邀请党员、群众代表到村委说问题。现场说：对环境综合整治、重大项目建设等不能“纸上谈兵”的事，实地考察听村民讲想法、提建议。上门说：所属网格内发生各类矛盾纠纷，网格员第一时间上门调解。

　　遇事商量，把“计”找出来是解决问题的前提

　　“感谢村上，解决了多年来的宅基地纠纷，也让我哥俩重归于好。”11月18日，峡口镇巴闸村村民靳氏兄弟来到村部，拉着驻村第一书记李全的手激动地说。

　　2020年前，靳氏兄弟与父母同住在一个院子，住房登记在其父亲名下。因为哥哥是盲人，属于低保户，2020年按照国家政策，其向民政部门申请危房改造。危房改造时，哥哥因拆除院子一处房墙引起弟弟不满，后由村上出面协调解决此事，但双方却因此产生矛盾。2020年7月，弟弟建新房时，占用了哥哥0.28亩土地，哥哥提出让弟弟将父亲名下的宅基地过户到其名下，弟弟不同意，双方产生纠纷。随后，哥哥多次到村委会、镇政府、市信访局表达诉求。经镇、村、法庭多次组织调解，均未达成共识。

　　2023年，“谭桥做法”在青铜峡市推广后，巴闸村借鉴该做法，组织调解员与镇政府领导、土地部门相关领导、村干部、法官、辖区民警协商后，以尊重事实、依法依规、法理情相融合的角度做思想工作，引导双方当事人认识到在纠正违法行为的同时，以“和”为贵的重要性。调解过程中，弟弟夫妇俩总担心自己吃亏，反复变卦，调解起来困难重重。但调解员不气馁，通过换位思考、横纵联合、背靠背调解等多种调解技巧，对双方当事人进行说服教育劝解，引导他们理性维权。最终，靳氏兄弟达成和解，双方握手言和。

　　“拜群众为师、向群众问计，关键是依靠群众。”巴闸村驻村第一书记李全说，根据“谭桥做法”实践经验，巴闸村结合自身实际情况，将群众反映的问题按照轻重缓急，分门别类填写流转单，对能够当场解决的问题，立即解决；对于不能当场解决的，进入到“三商”环节（村干部集体商、民主决策商、分解流转商），将事项分成一般事项、督促交办、镇村联办三类，提出解决方案，确保在乡镇一级把问题彻底化解。

新建的谭桥村矛盾调解室里，村干部召集村民“说”事。

　　有事立办，把“活”干出来是化解矛盾的根本

　　马某是峡口镇郝渠村村民，谭某是峡口镇西滩村村民，两人均系无民事行为能力的残疾人。2018年10月9日，两人经人介绍登记结婚。结婚时男方给女方5万元彩礼，并购买50

　　克黄金首饰；女方给男方一枚价值5000元的黄金戒指。婚后双方因琐事经常吵架，一年后，男方父母将女方的黄金首饰收回，女方一气之下回娘家居住至今。2023年，男方要求女方退还彩礼2万元并办理离婚手续，双方因退还彩礼及离婚问题发生纠纷。

　　郝渠村调委会了解情况后，立即启用“有事立办”的“谭桥做法”，召集双方监护人背对背了解情况，听取双方诉求。10月24日，调委会邀约双方监护人面对面开展调解，通过法、理、情相结合，讲清事实等方式，对双方监护人进行劝解说服教育，并引导当事人理性维权、依法办事，最终促成双方达成和解。

　　民意评价，把“谱”定出来是维护稳定的基础

　　“谭桥村对所有办理事项设立满意度评价制度，对办理时限、办理结果等内容通过在‘民主议事日’征求意见和主动上门回访等形式，了解群众的真实意愿，形成良性反馈。”近日，峡口镇党委书记马力表示，借鉴“谭桥做法”，峡口镇将“村民说事”工作纳入村干部述职评议重要内容，结合民主评议会、村民代表大会，每年对“村民说事”开展情况进行综合评价，倒逼村组干部用心用情用力工作。

　　同时，峡口镇还围绕办理效率、进度反馈、办结结果、工作时效、工作作风等开展民主测评，年中对重大事项办理情况实行一事一评、即办即评；年末对全年说事议定事项办结情况、开展说事次数、帮助解决问题个数等进行综合整体评价。围绕在“村民说事”中干部的作用发挥，是否认真组织、是否积极办理、是否用心用情用力、是否推诿扯皮、是否担当作为等对干部进行综合测评，不断改进工作方式、提高办事效率，真正把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。