今年以来，青铜峡南苑社区认真落实城市党建工作责任，着眼实际，着力创新，立足察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心，深挖拓展“联合党委”工作机制，不断提升“菜单式”服务水平，探索打造“344民情流水线”工程，形成了以民情受理、限期办理、公示反馈三道程序依次运作，协调解决群众实际问题的流水线工作方式，有效强化了城市基层党组织的政治功能和服务功能。

　　“三条渠道”倾听民意。坚持把了解社情民意作为服务型党组织建设的基础，通过采取请进来与走出去、上门反映与主动了解、日常接待与定期接访相结合，畅通三个渠道搜集民情民意。构筑平台及时受理。通过在街道、小区楼群院落悬12个挂民情信箱、开通11条民情热线、发放民情连心卡1267张等方式，全面深入调查民情民意，接收受理各类反映问题420余条。走家入户上门受理。组建以街道社区干部、离退休干部、居民党员为主要力量的民情信息员队伍，推行三级网格管理模式，建立网格党小组 64个，选任网格信息员135名,每月进家入户收集民意1次，收集各类“金点子”“土方子”57条。搭建桥梁定期受理。建立社区民情联络站8个，每月组织“两代表一委员”轮流到社区接待群众来访，面对面倾听群众意见建议，按程序提出建议或议案。召开由联合党委成员单位负责人和居民代表参加的民情恳谈会64次，收集辖区单位和居民的愿望及要求273余条。

　　“四种方式”办理民事。坚持把解决问题作为服务型党组织建设的核心内容，在认真分析收集和群众反映问题的基础上，将受理的每一件事项按照即办件、承诺件、上报件、建议件进行分类办理。对现场能立即处理的事项归入即办件，随来随办，及时办结；对现场一时不能办理的事项归入承诺件，规定时限，限期办结；对街道社区权限范围内无法办理、需要呈报上级批准的事项归入上报件，在上级批复后的10个工作日内答复群众；对不属于街道社区办理的事项归入建议件，做出合理解释后，建议办事群众到有关部门办理。今年以来，及时解决各类“小矛盾”244余件、实现“微心愿”291个、上报群众反映突出的民生问题228件。

　　“四项措施”反馈结果。坚持把公示反馈作为服务型党组织建设的关键环节，采取四项措施进行公示反馈。固定式公开。将办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、收费标准、办事结果和责任人员等 26 类事项在社区阵地全面公开。集中式公示。通过居民QQ群、微信群、社区微信公众号等平台将各项惠民政策、“三务公开”、社会救助、廉租住房等重点事项进行集中式公开。单项式反馈。对群众反映并能及时解决的问题当面答复办理结果，对多个群众反映同一个问题或同类问题的，进行专项反馈 41次。约定式告知。对因工作时间冲突的上班人员以及一些特殊群体，特别是年老体弱、身体残疾、行动不便的群众，约定时间，主动上门告知办理情况27次，并送达相关手续及资料，受到居民群众“点赞”。